Politique de retour

 

Politique de retour pour un produit de taille non adaptée :

Dans le cas où le produit reçu n'est pas à votre taille, vous disposez d'une garantie de Retour. Cette période est valable 14 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, l'échange ou le remboursement ne pourra être effectué.

Le premier retour est Gratuit. Il vous suffit de prendre attache avec notre Service Client pour demander votre bon de livraison vers notre entrepôt. Après avoir collé l'étiquette de transport, vous devez ensuite déposer l'article dans un point relais le plus proche. 

Pour ce faire vous devez contacter notre Service Client en cliquant ici : Nous Contacter

Attention ! Pour être éligible au retour de vos articles vous devez répondre aux critères suivants :

  • Le produit doit être retourné dans nos entrepôts dans son emballage d'origine.
  • Le produit ne doit avoir subi aucun dommage et être dans le même état lors de la réception de celui-ci.
  • Une preuve d'achat sur notre boutique ( mail de confirmation de commande).

Vous pouvez ensuite passer une nouvelle Commande sur notre Boutique de l'article concerné pour une taille différente à la Commande précédente. Les frais de Livraison à votre domicile ne sont pas pris en compte.

Dans le cadre ou il s'agit d'un second retour produit, la totalité des frais de ports sont à vôtre charge.

 

Politique de retour pour un produit endommagé :

Notre politique de retour s'applique sur un produit défectueux ou un produit reçu endommagé pendant le transport. Nous en sommes désolés si tel est le cas, nous ferons notre maximum pour satisfaire votre demande au plus vite.

La garantie d'un remboursement pour votre produit est assuré pendant  30 jours à compter de la réception de celui-ci. Passé ce délai, le remboursement ne pourra être effectué.

Pour être éligible au remboursement de vos articles vous devez répondre aux critères suivants :

  • Une photo à l'appui du produit concerné vous sera demandée par notre Service Client
  • Une preuve d'achat sur notre boutique ( mail de confirmation de commande)
  • Le produit ne doit pas avoir été porter.

 Pour ce faire vous devez contacter notre Service Client en cliquant ici : Nous Contacter

Après vérification et validation par mail, vous serez remboursés de l'intégralité de ou des articles concerné(s) de votre commande dans un délai de 7 jours.

Soit :
  • Directement sur votre Compte Bancaire associé lors du paiement de la Commande concernée
  • En Bon d'achat du montant du directement sur votre Compte Client de la Boutique restitué sous forme de Crédits
Nous pouvons aussi procéder à l'envoi du même produit.

 

Politique de retour pour un remboursement " Satisfait ou Remboursé":

Dans le cas où le produit reçu ne vous convient pas, vous disposez d'une garantie de Satisfait ou Remboursé. Cette période est valable 30 jours après la réception de votre commandePassé ce délai, le remboursement ne pourra être effectué.

Pour être éligible au remboursement de vos articles vous devez répondre aux critères suivants :

  • Le produit doit être retourné dans nos entrepôts dans son emballage d'origine. Les frais de port à votre charge
  • Le produit ne doit avoir subi aucun dommage et être dans le même état lors de la réception de celui-ci.
  • Une preuve d'achat sur notre boutique ( mail de confirmation de commande).
  • Le produit ne doit pas avoir été porté.

Pour ce faire vous devez contacter notre Service Client en cliquant ici : Nous Contacter

Après vérification par notre équipe et inspection de votre article retourné, nous vous contacterons par mail pour vous faire part de notre décision concernant votre remboursement.

Si par cas le produit comporte des dégradations ou des pièces manquantes, , le remboursement ne pourra avoir lieu

Dans le cas contraire, après vérification et validation par mail, vous serez remboursés de l'intégralité de ou des article(s) concernés de votre commande dans un délai de 7 jours.

Soit :
  • Directement sur votre Compte Bancaire associé lors du paiement de la Commande concernée
  • En Bon d'Achat du montant du directement sur votre Compte Client de la Boutique restitué sous forme de Crédits